POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de la consultation du site helenehacquinnaturopathe.fr, de la prise de rendez-vous ou des échanges avec Hélène Hacquin.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hélène Hacquin – Entrepreneure individuelle
Infirmière et naturopathe

39 rue des Vestides
30310 Vergèze – France

SIREN : 820 053 809
SIRET : 820 053 809 00050

Téléphone : 06 19 08 06 97
Courriel : naturopathe.helenehacquin@gmail.com

Hélène Hacquin détermine les raisons pour lesquelles les données sont utilisées et les moyens mis en œuvre pour leur traitement.

2. Situations dans lesquelles des données peuvent être collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

  • prenez rendez-vous avec Brevo Meetings ;

  • contactez Hélène Hacquin par courrier électronique ou par téléphone ;

  • demandez des renseignements sur une prestation ;

  • vous inscrivez à un atelier ou à une conférence ;

  • demandez un devis pour une intervention ;

  • participez à une consultation individuelle ;

  • adressez une réclamation ;

  • exercez un droit relatif à vos données personnelles.

Le site ne propose pas de création de compte personnel et n’utilise pas d’outil de mesure d’audience ou de profilage publicitaire.

3. Catégories de données traitées

Selon la situation, les données traitées peuvent comprendre :

  • votre prénom et votre nom ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse postale, lorsqu’elle est nécessaire ;

  • la date et l’heure du rendez-vous ;

  • la nature de la prestation demandée ;

  • les échanges relatifs à votre demande ;

  • les informations nécessaires à la facturation ;

  • les informations que vous choisissez volontairement de communiquer ;

  • certaines informations techniques, comme l’adresse IP, le navigateur ou les journaux de connexion, lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité et au fonctionnement des services utilisés.

Seules les informations utiles à la réalisation de la prestation, à la gestion de la relation ou au respect des obligations légales sont collectées.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut de les renseigner, la prise de rendez-vous ou la prestation concernée peut ne pas pouvoir être organisée.

4. Données relatives à la santé

Dans le cadre d’une consultation ou d’un accompagnement personnalisé, certaines informations relatives à votre santé, à vos antécédents, à vos traitements ou à votre hygiène de vie peuvent être recueillies.

Ces informations sont considérées comme des données sensibles.

Elles sont utilisées uniquement afin de :

  • comprendre votre situation ;

  • adapter les conseils d’hygiène de vie ;

  • identifier d’éventuelles précautions ou contre-indications ;

  • éviter des conseils incompatibles avec un traitement ou une situation particulière ;

  • assurer le suivi de l’accompagnement.

Le traitement de ces informations repose sur votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements réalisés légalement avant votre demande.

Il est recommandé de ne pas détailler vos symptômes, vos antécédents ou vos traitements dans les champs libres du service de réservation en ligne.

Ces informations pourront être abordées de manière confidentielle au cours de la consultation.

Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux et ne permettent pas d’établir un diagnostic ou de modifier un traitement.

5. Finalités des traitements

Les données recueillies peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer et gérer les rendez-vous ;

  • envoyer une confirmation ou un rappel ;

  • modifier ou annuler un rendez-vous ;

  • répondre à une demande d’information ;

  • préparer et réaliser une consultation ;

  • personnaliser un accompagnement ;

  • organiser une inscription à un atelier ou à une conférence ;

  • établir un devis ;

  • réaliser une intervention auprès d’une structure ;

  • assurer le suivi administratif et comptable ;

  • établir et conserver les factures ;

  • traiter une réclamation ;

  • exercer ou défendre un droit en justice ;

  • assurer la sécurité du site et des outils utilisés ;

  • respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Les coordonnées recueillies pour prendre rendez-vous ne sont pas utilisées pour envoyer une newsletter ou des offres promotionnelles sans consentement préalable spécifique.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Bases juridiques

Selon les traitements réalisés, les bases juridiques utilisées sont :

  • l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

  • l’exécution d’un contrat ou d’une prestation ;

  • le respect d’une obligation légale, fiscale ou comptable ;

  • l’intérêt légitime d’Hélène Hacquin à organiser son activité, assurer la sécurité de ses outils et défendre ses droits ;

  • votre consentement, notamment pour le traitement volontaire de données relatives à votre santé ou pour l’utilisation de cookies non nécessaires.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

7. Prise de rendez-vous avec Brevo Meetings

La prise de rendez-vous en ligne est assurée à l’aide du service Brevo Meetings.

Ce service est édité par :

Sendinblue, exerçant sous le nom commercial Brevo
Société par actions simplifiée
9-17 rue Salneuve
75017 Paris – France

Brevo traite certaines données pour le compte d’Hélène Hacquin afin de permettre :

  • l’affichage des disponibilités ;

  • la réservation d’un créneau ;

  • l’envoi d’une confirmation ;

  • l’envoi éventuel d’un rappel ;

  • la modification ou l’annulation du rendez-vous ;

  • la synchronisation avec un agenda professionnel.

Lorsque vous cliquez sur le lien de prise de rendez-vous, vous accédez à un service exploité par Brevo. Les conditions et la politique de confidentialité de Brevo sont alors également applicables.

Les données enregistrées dans Brevo pour la gestion des rendez-vous ne sont pas automatiquement utilisées par Hélène Hacquin pour vous adresser des communications commerciales.

8. Affichage des avis en ligne

Le site peut afficher des avis publiés sur Google au moyen d’un service technique tiers, notamment Trustindex.

Lors du chargement de ce contenu, certaines informations techniques peuvent être transmises au fournisseur du service, telles que :

  • l’adresse IP ;

  • le type de navigateur ;

  • l’appareil utilisé ;

  • la date et l’heure de consultation ;

  • la page visitée.

Lorsque le chargement d’un contenu tiers nécessite un consentement, celui-ci est demandé par l’intermédiaire du gestionnaire de cookies du site.

Les avis affichés restent soumis aux règles et aux politiques de confidentialité des plateformes sur lesquelles ils ont été initialement publiés.

9. Réseaux sociaux et liens externes

Le site comporte des liens vers différents réseaux sociaux.

Le simple affichage d’un lien n’entraîne pas nécessairement la transmission de données à la plateforme concernée. En revanche, lorsque vous cliquez sur ce lien, vous quittez le site et accédez au service du réseau social.

La plateforme concernée peut alors traiter vos données conformément à ses propres règles.

Hélène Hacquin n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces plateformes.

10. Destinataires des données

Dans la limite de leurs missions et de ce qui leur est strictement nécessaire, les données peuvent être accessibles :

  • à Hélène Hacquin ;

  • à Brevo pour la gestion des rendez-vous ;

  • à l’hébergeur du site ;

  • aux prestataires techniques chargés de la maintenance ou de la sécurité ;

  • au prestataire d’affichage des avis en ligne ;

  • au prestataire comptable, le cas échéant ;

  • au médiateur de la consommation, lorsqu’il est saisi ;

  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Chaque prestataire est tenu de traiter les données uniquement pour les finalités qui lui sont confiées et de mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées.

11. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent faire appel à des sous-traitants situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est réalisé, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types ;

  • toute autre garantie appropriée prévue par le Règlement général sur la protection des données.

Brevo indique que ses principaux serveurs de stockage sont situés au sein de l’Union européenne.

12. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

  • les demandes de renseignements sans suite peuvent être conservées pendant douze mois après le dernier échange ;

  • les données relatives aux rendez-vous et aux prestations sont conservées pendant la durée de la relation, puis archivées pendant une durée maximale de cinq ans afin de permettre la constatation ou la défense de droits ;

  • les informations utilisées dans le cadre d’un accompagnement individuel peuvent être conservées pendant une durée maximale de cinq ans après le dernier rendez-vous, sauf demande d’effacement compatible avec les obligations de la Prestataire ;

  • les informations sensibles communiquées uniquement pour organiser un rendez-vous sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;

  • les devis non acceptés peuvent être conservés pendant trois ans à compter de leur établissement ou du dernier contact ;

  • les factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans ;

  • les données techniques de sécurité sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée ;

  • la preuve des choix relatifs aux cookies est conservée pendant la durée nécessaire à la gestion de ces choix.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’impose.

13. Cookies et autres traceurs

Le site n’utilise pas de cookies de mesure d’audience, de publicité personnalisée ou de profilage commercial.

Des cookies strictement nécessaires peuvent toutefois être déposés pour :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • sécuriser la navigation ;

  • mémoriser les choix exprimés dans le gestionnaire de cookies ;

  • afficher un service expressément demandé ;

  • prévenir les erreurs ou utilisations frauduleuses.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.

Certains contenus ou services tiers peuvent utiliser des cookies non strictement nécessaires. Dans ce cas, ils ne doivent être chargés qu’après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l’aide du gestionnaire de cookies présent sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois dégrader le fonctionnement du site.

14. Sécurité et confidentialité

Hélène Hacquin met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de protéger les données contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la modification ;

  • la divulgation ;

  • la destruction accidentelle ou illicite ;

  • l’utilisation détournée.

L’accès aux outils contenant des données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Les échanges et informations communiqués au cours des consultations sont traités de manière confidentielle.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Hélène Hacquin s’engage à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident identifié.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accéder aux données détenues à votre sujet ;

  • droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • droit de demander l’effacement de vos données ;

  • droit de demander la limitation d’un traitement ;

  • droit de vous opposer à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Ces droits peuvent être limités lorsque la conservation des informations est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

16. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données, vous pouvez contacter :

Hélène Hacquin

Par courrier électronique :
naturopathe.helenehacquin@gmail.com

Par courrier postal :
39 rue des Vestides
30310 Vergèze

Votre demande doit préciser son objet et permettre de vous identifier suffisamment.

Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande. Dans ce cas, seules les informations nécessaires à cette vérification seront sollicitées.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Hélène Hacquin, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

Le dépôt d’une réclamation peut être effectué depuis le site officiel de la CNIL.

18. Absence de décision automatisée

Les données collectées ne font l’objet d’aucune décision entièrement automatisée ni d’aucun profilage produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes concernées.

19. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

  • d’une évolution du site ;

  • de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;

  • d’une modification des services proposés ;

  • d’une évolution légale ou réglementaire.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.